PEMAHAMAN

Dapatkah Anda bayangkan berapa banyaknya permasalahan yang terjadi di perusahaan setiap harinya? Belum lagi ditambah dengan upaya-upaya perbaikan yang harus terus dilakukan perusahaan untuk menghadapi persaingan yang semakin ketat.

 

Bagaimana mungkin hal tersebut dapat dilakukan jika para karyawan yang sebenarnya direkrut dan digaji untuk menyelesaikan masalah dan mencari ide-ide baru dalam rangka perbaikan di perusahaan, tetapi tidak memiliki keterampilan pola pikir yang memadai untuk itu?

Survey dari The American Society for Training and Development melaporkan tentang subyek-subyek yang paling menjadi perhatian dalam rangka mendidik karyawannya:

  1. Problem Solving (58%)
  2. Teamwork (51%)
  3. Interpersonal Skills (48%)
  4. Oral Communication (45%)
  5. Listening (43%)
  6. Writing (41%)
  7. Goal Setting (33%)
    (Survey dilakukan terhadap para eksekutif dari 93 persen perusahaan yang terdaftar di Fortune 500).

 

Pelatihan ini akan membahas tentang tiga hal penting dalam dinamika organisasi, yaitu problem solving, decision making dan conflict management. Topik Problem solving akan membahas bagaimana cara menyelesaikan masalah dengan beberapa alternative solusi kreatif yang dapat diterapkan. Beberapa kasus dan latihan akan dibahas untuk memecahkan problem yang dihadapi atau trouble shooting dengan cara yang kreatif dan langkah-langkah yang sistematis. Topik decision making, akan membahas bagaimana pengambilan keputusan secara kreatif dan inovatif yang menggantikan cara-cara konvensional yang sudah banyak ditinggalkan. Pelatihan ini akan mengajarkan peserta tentang teknik-teknik mengenali hambatan dalam organisasi, mengelola dan memecahkan hambatan tersebut menjadi kreativitas, yang selanjutnya dapat digunakan untuk memecahkan masalah-masalah dan pengambilan keputusan.Topik Management konflik akan membahas tentang apa itu konflik, konflik atasan bawahan, konflik antar karyawan, bagaimana mengelola konflik untuk mencapai keselarasan kerja, bagaimana menghadapi orang yang sulit dan bagaimana mengubah konflik menjadi pemacu semangat kerja.

 

MANFAAT & TUJUAN

Banyak manfaat yang akan di dapat oleh peserta dalam program ini, diantaranya adalah:

  • Mampu mengenali masalah-masalah yang harus menjadi fokus perhatian.
  • Mampu memilah informasi yang relevan, menganalisa masalah dengan menggunakan fakta dan logika berpikir yang sistematis.
  • Mampu menelusuri sebab masalah secara lebih terarah, sehingga terhindar dari pengambil kesimpulan yang terlalu cepat.
  • Mampu mencari alternatif terbaik, realistis, dan mempertimbangkan berbagai konsekuensi merugikan bilamana diterapkan.
  • Mampu menyusun rencana tindakan secara lebih rinci, disertai dengan analisis tindakan pengamanan pelaksanaan dan tindakan pencegahan.

 

GARIS BESAR PROGRAM TRAINING

  • Konsep dasar  effective problem solving & decision making
  • Karakteristik Masalah dan Teknik Identifikasi Masalah
  • Proses Problem Solving dan Decision Making
  • Group creative problem solving and decision making model: Brainstorming, facilitation and mediation, dan process improvement
  • Management Konflik dan Tipe Konflik dalam manajemen
  • Hambatan organisasi dan pengelolaan lingkungan yang ‘kreatif’
  • Psikologi Konflik bagaimana konflik terbentuk dan menular
  • Kemampuan Mengelola Konflik dan  Menjaga Pecapaian Kinerja Yang Baik.
  • Seni Mempengaruhi dalam konteks kepemimpinan
  • Role play dan study kasus

 

SIAPA YANG PERLU MENGHADIRI?

  • Pimpinan perusahaan dan pemegang kebijakan
  • General manajer, manajer, supervisor
  • Staff atau karyawan yang ingin mendalami seputar Problem Solving & Decision Making
  • Semua pihak yang membutuhkan pengetahuan seputar Problem Solving & Decision Making

 

METODE PELAKSANAAN

Training ini menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan kepada konsep, contoh aplikasi, diskusi proses dan latihan. Disampaikan dalam bentuk presentasi ceramah dan diskusi kelompok untuk pembahasan studi kasus dan workshop

 

DURASI TRAINING

2 hari /efektif 14 jam (09.00 – 16.00)