PENGANTAR
Dalam perkembangan bisnis yang semakin dinamis, peningkatan kualitas secara kontinyu merupakan salah satu kunci sukses dalam menghadapi persaingan bisnis tersebut. Banyaknya problem yang diakibatkan berkaitan dengan kualitas produk, antara lain: banyaknya complaint dari customer melalui media atau penyampaian langsung, mengakibatkan tingginya waktu kerja terbuang untuk melakukan pekerjaan ulang, karena kesalahan dalam proses, dan banyak contoh kasus lainnya. Masalah-masalah tersebut terjadi, karena kualitas proses yang tidak efektif. Oleh karena itu, pengendalian kualitas proses harus secara fokus dan kontinyu dilakukan sebagai jalan menuju tingkat kesalahan nol (zero defect) dalam rangka memenuhi kepuasan customer. Hal ini berarti bahwa semua proses mulai dari perencanaan produksi, pengadaan bahan baku dari supplier, proses produksi bahkan sampai barang dikirim ke tangan konsumen harus terkontrol dengan baik. Agar produk yang dihasilkan dapat bersaing dipasar dan memenuhi keunggulan produk dalam hal Quality, Cost, Delivery dan Safety maka peran quality control sangat vital.
Quality Control bertujuan untuk mengendalikan semua input proses dan output dalam batas kendali, dan Quality assurance adalah proses penjaminan bahwa produk yang dihasilkan sesuai dengan yang diinginkan. Pelatihan ini akan membekali peserta tentang bagaimana melakukan Quality Control dan Quality Assurance di perusahaan.
Jelas, ada perbedaan yang jelas antara Quality Assurance dan Quality Control. Perbedaan yang paling mencolok antara jaminan kualitas dan kontrol kualitas adalah bahwa sementara Quality Control berorientasi produk, Quality Assurance berorientasi proses. Quality Assurance adalah fungsi proaktif, karena program jaminan kualitas memberikan kualitas yang lebih tinggi dari pekerjaan. Quality Control berkaitan dengan memeriksa bahwa pekerjaan dilakukan dengan benar, dan sesuai. Ini berfokus pada mengoreksi penyimpangan setelah pekerjaan telah dilakukan. Atau kita bisa mengatakan, kegiatan pengendalian kualitas bertindak sebagai langkah-langkah perbaikan.
Perbedaan antara Quality Assurance dan Quality Control juga merupakan salah satu kekuasaan dan kontrol. Quality Control berada di bawah kontrol pembangunan sementara Quality Assurance mengontrol pembangunan. Hal ini sering ditemukan bahwa sementara beberapa perusahaan lebih berkonsentrasi pada Quality Control , lain berfokus terutama pada jaminan kualitas. Untuk efisien menjalankan dan kualitas produk, kedua proses ini harus tunduk evaluasi yang tepat dan manajemen. Training ini akan membekali peserta tentang bagaimana melakukan Quality Control dan Quality Assurance di perusahaan
MANFAAT & TUJUAN
Banyak manfaat yang akan di dapat oleh peserta dalam program ini, diantaranya adalah:
• Memahami dan mampu menerapkan konsep dan prinsip Internal Quality Control di Perusahaan
• Mampu melakukan pengendalian Incoming Quality Control
• Mampu melakukan pengendalian Line Process Quality Control
• Mampu melakukan pengendalian Outgoing Quality Control
• Mampu melakukan pengendalian Reliability Quality Assurance
• Memahami dan mampu menerapkan secara praktik teknik pengendalian kualitas
• Membangun Quality Manual, Quality Standard, dan Quality Control Plan
GARIS BESAR PROGRAM TRAINING
- Peran Quality Control dan Quality Assurance dalam perusahaan
- Quality Planning: Quality by design & Taguchi method
- Quality Control :
Proses Quality Control
• Menentukan metoda pengontrolan
• Sampling inspection - Statistical Process Control
Konsep variasi : Common cause Variation dan Special Cause Variation
• Langkah-langkah pengendalian proses
• Identifikasi parameter proses
• SPC Tools (Teknik statistic untuk pengendalian proses): Variable Control Chart dan Attribute Control Chart
• Process Capability Analysis - Quality Management System and Quality Asurance : ISO 9001:2015
- Quality Improvement Program
Prinsip Gemba Kaizen
• Quality Control Circle/ Gugus Kendali Mutu - Alat dalam Quality Control Circle/GKM
- QC tools; Fishbone diagram, run chart, control chart, brainstorming, histogram, stratifikasi, pareto
Siklus DMAIC dalam peningkatan kinerja mutu - Study kasus
SIAPA YANG PERLU MENGHADIRI?
Manajer, Supervisor atau Staff Quality Control & Quality Assurance, PPIC, Produksi, inventory dan Persediaan, Logistik, Warehouse, dan bagian lain terkait dengan sistem manajemen kualitas perusahaan.
METODE PELAKSANAAN
Training ini menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan kepada konsep, contoh aplikasi, diskusi proses dan latihan. Disampaikan dalam bentuk presentasi ceramah dan diskusi kelompok untuk pembahasan studi kasus dan workshop
FASILITAS
Ruangan nyaman dan ber AC di hotel berbintang atau ruang meeting kantor dengan kenyamanan setara, merchandise berupa tas laptop, materi training (hard copy & soft copy), alat tulis, 1x Lunch, 2x Coffee Break dan Sertifikat
DURASI
3 hari