PRO.HMS.146 | Pelayanan Prima Service Excellent
DESCRIPTION
Pada dasarnya pemerintah merupakan pelayan masyarakat. Dalam konsep Good Governance maka rakyat, pemerintah, dan swasta merupakan tiga kompunen hidup bernegara yang perlu bersinergi. Pemerintah memiliki kewajiban menyediakan barang-barang publik, pelayanan kepada masyarakat, mendorong, dunia usaha, dan sebagainya. Tugas-tugas tersebut akan dapat dilaksanakan oleh Pemerintah dengan baik jika pemerintah dapat memberikan pelayanan yang prima. Penguasaan prinsip-prinsip dan teknik pelayanan prima penting untuk dikuasai oleh petugas pemberi pelayanan dan manajer di bidang pelayanan.
MATERI
- Pelayanan Publik sesuai UU Pelayanan Publik
- Motivasi
- Pelayanan Prima
- Komunikasi
- Penampilan Diri
METODE:
- Presentasi
- Diskusi Interactive
- Praktikum Lapangan
- Evaluasi
HARI:
2 hari